Yanlış mərc hesablanmasına necə şikayət edə bilərəm?
Əgər fikrinizcə mərciniz Mostbet-də səhv hesablanıbsa, əvvəlcə kuponu və matç nəticəsini diqqətlə yoxlayın, sonra rəsmi şəkildə şikayət göndərin.
Belə edin:
- Kuponu açın: Şəxsi kabinetdə “Mənim mərclərim” bölməsinə daxil olun, mübahisəli kuponu seçin və hadisənin nəticəsini yenidən yoxlayın.
- Dəlilləri hazırlayın: Oyun tarixi, mərc növü, əmsal, nəticə skrinşotu və mümkün olduqda rəsmi statistika linkini toplayın (xüsusilə idman və ya casino oyunları üçün).
- Dəstəyə yazın: Saytın onlayn çatından və ya “Dəstək / Help” bölməsindən kupon nömrəsini və problemin təsvirini göndərin.
- Cavabı gözləyin: Adətən müraciətlər qısa müddətdə nəzərdən keçirilir, qərar eyni bölmədə və e‑poçtla bildirilir.
Qeyd: Cavabla razı deyilsinizsə, yenidən yazıb əlavə sübut təqdim edə bilərsiniz.