Giriş

Bu Hüküm ve Koşullar metni (bundan sonra “Şartlar” olarak anılacaktır), Mostbet markası altında sunulan çevrimiçi casino, Slots oyunları, spor bahisleri ve diğer tüm interaktif oyun hizmetlerinin kullanımına ilişkin olarak siz kullanıcılar ile Mostbet arasında akdedilen bağlayıcı yasal sözleşmeyi oluşturmaktadır. Mostbet platformunu ziyaret etmeniz, kayıt olmanız, bir hesap oluşturmanız, para yatırmanız, oyunlara katılmanız veya herhangi bir promosyondan yararlanmanız bu Şartlar’ı tamamen okuduğunuz, anladığınız ve kabul ettiğiniz anlamına gelir. Mostbet, yürürlükteki ulusal ve uluslararası düzenlemelere, ayrıca lisans otoritesinin kurallarına uyum göstermeyi ve sorumlu kumar ilkelerine sıkı sıkıya bağlı kalmayı taahhüt eder. Bu metinde yer alan sorumluluk sınırlamaları, yaş kısıtlamaları, ödeme yöntemleri, hesap doğrulama (KYC), veri koruma ve uyuşmazlık çözümü hükümleri, hesabınızı açmadan önce dikkatlice okunmalıdır. Kumarın eğlence amaçlı bir etkinlik olduğu, hiçbir şekilde gelir elde etme veya borç kapatma yöntemi olarak değerlendirilmemesi gerektiği, özellikle genç yetişkinler için yüksek riskler barındırdığı bu Giriş bölümünde özellikle vurgulanır.

Bu Şartlar, zaman içerisinde güncellenebilecek dinamik bir çerçeve sunar ve her güncelleme, yayımlandığı andan itibaren geçerlilik kazanır. Kullanıcıların, değişikliklerden haberdar olmak amacıyla periyodik olarak Şartlar’ı gözden geçirmeleri beklenir ve platformu kullanmaya devam etmeleri, ilgili değişiklikleri de kabul ettikleri anlamına gelir. Mostbet, kullanıcı hak ve yükümlülüklerini net bir şekilde açıklamaya çalışmakla birlikte, her zaman geçerli hukukun emredici hükümleri saklıdır. Platformu kullanırken, kendi ülkenizde çevrimiçi kumar, casino ve Slots oyunlarına katılımın yasal olup olmadığını araştırmak ve buna uygun davranmak tamamen sizin sorumluluğunuzdadır. Eğer bu Şartlar’ın herhangi bir bölümüne katılmıyorsanız, hesabınızı oluşturmamanız veya mevcut hesabınızı kapatarak platformu kullanmayı derhal bırakmanız gerekir.

Şartların Kabulü

Mostbet hizmetlerine erişerek, kayıt olarak, “Kabul Ediyorum” kutucuğunu işaretleyerek veya oyunlara fiilen katılarak, bu Şartlar’ın tamamını kabul etmiş sayılırsınız. Şartların kabulü, tüm ek politika ve prosedürleri (Gizlilik Politikası, Bonus Kuralları, KYC/AML Politikası, Sorumlu Oyun Politikası vb.) de kapsar ve bu belgeler, Şartlar’ın ayrılmaz parçalarıdır. Kullanıcı, kabul beyanında bulunurken, verdiği bilgilerin gerçek, doğru ve güncel olduğunu; ayrıca hukuken bağlayıcı bir sözleşme akdedebilecek ehliyete sahip bulunduğunu taahhüt eder. Herhangi bir dil versiyonu ile İngilizce versiyon arasında çelişki olması halinde, lisans otoritesinin belirlediği dil versi­yonu esas alınabilir; ancak Türkiye’den erişen oyuncular için Türkçe metin esas başvuru noktası olarak sunulur.

Şartların kabulü, kullanıcıların kendi mali risklerini üstlendikleri gerçeğini de içerir; yani, casino, Slots ve diğer oyunlar tamamen şans temellidir ve hiçbir kazanç garantisi yoktur. Mostbet, kullanıcıların platformu istedikleri zaman bırakabileceğini, hiçbir şekilde devam etmeye zorlanamayacaklarını ve diledikleri an kendi kendini kısıtlama araçlarını devreye alabileceklerini açıkça belirtir. Kullanıcı, Şartlar’ı kabul etmekle, bulunduğu yargı alanında kumar faaliyetlerine katılmasının yasal olduğunu ve bu konuda gerekli tüm teyitleri aldığını beyan eder. Şartları kabul etmiyorsanız veya gelecekteki değişiklikleri uygun bulmadığınız anda, hesabınızı kapatıp Mostbet hizmetlerini kullanmayı durdurmanız zorunludur.

Uygunluk ve Yaş Sınırı (Yalnızca 18+)

Mostbet hizmetlerini kullanmak için en az 18 yaşında olmanız ve bulunduğunuz yargı alanında kumar faaliyetlerine katılım için belirlenen asgari yaş sınırını karşılamanız zorunludur; bu sınır bazı ülkelerde 18’in üzerinde olabilir. Reşit olmayan kişilerin (18 yaşından küçük bireyler) platforma kaydolması, hesap açması, para yatırması, casino ya da Slots oyunları oynaması veya herhangi bir promosyondan yararlanması kesinlikle yasaktır. Mostbet, yaş doğrulama amacıyla kimlik belgesi, pasaport, ehliyet ve benzeri belgeleri talep edebilir; doğrulama gerçekleştirilemez veya yanıltıcı bilgi verildiği tespit edilirse hesap derhal askıya alınabilir veya kapatılabilir. Genç bireyler, bilişsel ve duygusal gelişimleri tamamlanmadığından, kumar faaliyetlerine karşı özellikle savunmasızdır ve bu nedenle Mostbet, reşit olmayanların korunmasını öncelikli bir sorumluluk olarak görür.

Ebeveynlerin ve yasal vasilerin, çocuklarının internet kullanımını gözetim altında tutmaları, kumar içerikli sitelere erişimi kısıtlayan yazılımlar kullanmaları ve bilgisayar, tablet veya telefon gibi cihazlarda kayıtlı Mostbet giriş bilgilerini çocuklardan kesinlikle gizlemeleri beklenir. Toplumda, erken yaşta kumar alışkanlığı kazanmanın, ilerleyen yıllarda ciddi finansal, psikolojik ve sosyal sorunlara yol açabileceği bilimsel olarak ortaya konmuştur. Bu nedenle, 18 yaş altı bireylerin bahis ve casino oyunlarına maruziyetini en aza indirmek, yalnızca Mostbet’in değil, ailelerin ve toplumun da ortak sorumluluğudur. Mostbet, şüpheli yaş durumu tespit edilen hesaplar üzerinde ek incelemeler yapma, belge isteme ve reşit olmadığı düşünülen kullanıcıların kazanımlarını geçersiz sayma hakkına sahiptir. Yaşınızı yanlış beyan etmeniz, yalnızca hesabınızın kapatılmasına değil, aynı zamanda yasal işlem riskine de yol açabilir.

Hesap Kaydı

Mostbet üzerinde gerçek para ile casino, Slots ve diğer oyunlara katılabilmeniz için kişisel bir kullanıcı hesabı açmanız zorunludur. Kayıt sürecinde sizden ad, soyad, doğum tarihi, ikamet adresi, e-posta adresi, telefon numarası ve gerektiğinde kimlik numarası gibi kişisel bilgiler talep edilebilir; bu bilgiler, kimliğinizin doğrulanması ve sahtekarlığın önlenmesi amacıyla kullanılır. Kayıt formunda sunduğunuz tüm bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu, ayrıca yalnızca kendi adınıza hareket ettiğinizi beyan etmiş olursunuz. Mostbet, yanlış, eksik veya yanıltıcı bilgi verdiğinizden şüphelenirse, bilgilerinizi doğrulamanızı isteme, hesabınızı geçici olarak askıya alma veya kalıcı olarak kapatma haklarını saklı tutar.

Her kullanıcı yalnızca bir adet kişisel hesap açabilir; birden fazla hesap açılması (çoğul hesap kullanımı) kesinlikle yasaktır ve bu tür bir durum tespit edildiğinde tüm hesapların kapatılması, bonus ve kazançların iptali mümkün hale gelir. Hesap bilgilerinizin (kullanıcı adı, şifre, iki faktörlü kimlik doğrulama kodları vb.) güvenliğinden tamamen siz sorumlusunuz; üçüncü kişilerle paylaşmamalı, ortak kullanım alanlarında açık bırakmamalısınız. Hesabınızın izniniz dışında kullanıldığından şüpheleniyorsanız, derhal parola değiştirmeniz ve Mostbet müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz gerekir. Hesabınız devredilemez, kiralanamaz, satılamaz veya herhangi bir şekilde üçüncü bir kişiye kullandırılamaz; aksi halde, bu durum Şartlar’ın ağır ihlali olarak değerlendirilecektir.

Para Yatırma ve Para Çekme

Mostbet hesabınıza para yatırma ve hesabınızdan para çekme işlemleri, yalnızca platformda listelenen resmi ödeme yöntemleri üzerinden gerçekleştirilebilir. Para yatırma işlemini başlatmadan önce, kullanılabilir ödeme yöntemlerini, minimum/maksimum tutarları, işlem sürelerini ve varsa ücretleri dikkatlice incelemeniz gerekir. Mostbet, kara para aklama ve terörizmin finansmanı ile mücadele (AML) kapsamında, ödeme sağlayıcıları ve ilgili denetim otoriteleriyle işbirliği içinde hareket eder; bu kapsamda, özellikle yüksek tutarlı işlemlerde ek belge talep edilebilir ve işlemler ilave incelemeye tabi tutulabilir. Para yatırma işlemlerinizin, yalnızca kendi adınıza kayıtlı banka kartı, e-cüzdan veya kripto cüzdan gibi yöntemlerle yapılması zorunludur; üçüncü şahıslar adına veya onların hesaplarından para yatırılması yasaktır.

Para çekme talepleri, çoğunlukla para yatırırken kullandığınız yöntem ile aynı kanaldan gerçekleştirilir; Mostbet, güvenlik ve AML politikaları gereği aynı yöntemi tercih etme hakkını saklı tutar. Para çekme talebinde bulunmadan önce, hesabınızın doğrulanmış olması (KYC işlemlerinin tamamlanması), bonus çevrim şartlarınızın yerine getirilmiş olması ve hesabınızın inceleme altında olmaması gerekir. Mostbet, büyük tutarlı veya olağandışı işlem örüntülerine sahip talepleri ek kontrole tabi tutabilir; bu tür durumlarda işlem süresi, belirtilen standart süreleri aşabilir. Para çekme işlemlerinde, bankanız veya ödeme sağlayıcınız tarafından alınabilecek masraflardan Mostbet sorumlu değildir; ayrıca döviz çevrimi işlemleri, ilgili finans kuruluşunun kur ve komisyon politikalarına göre uygulanır.

Herhangi bir nedenle geri ödeme (chargeback) talebinde bulunmanız veya yetkisiz ödeme iddiasında bulunmanız durumunda, Mostbet hesabınızı askıya alma, ilgili tutarları dondurma ve gerekli görülürse yasal işlem başlatma hakkına sahiptir. Para yatırma ve çekme işlemleri sırasında kullandığınız yöntemlerin hukuka uygunluğunu sağlamak tamamen sizin sorumluluğunuzdadır; yasa dışı fon kullanımı, çalıntı kartla işlem veya benzeri durumlar tespit edildiğinde hesap derhal kapatılabilir ve ilgili makamlar bilgilendirilebilir.

Ödeme Yöntemleri Tablosu

Aşağıdaki tablo, örnek niteliğinde olup, Mostbet’in destekleyebileceği genel ödeme yöntemleri ve temel özelliklerini göstermektedir; geçerli ve güncel liste için her zaman hesabınızdaki “Ödemeler” bölümünü kontrol etmeniz gerekir.

Bonuslar ve Promosyonlar

Mostbet, yeni ve mevcut kullanıcılara çeşitli bonuslar, promosyonlar, ilk para yatırma kampanyaları, ücretsiz döndürme (free spins), geri ödeme (cashback) ve benzeri avantajlar sunabilir. Tüm bonus ve promosyonlar, ilgili kampanyaya özgü koşulları içeren detaylı “Bonus Kuralları”na tabidir ve bu kurallara erişim, kampanya sayfasında sağlanır. Her bonus türü için belirli çevrim gereklilikleri, minimum oranlar, oyun katkı yüzdeleri, azami çekilebilir tutar ve geçerlilik süresi gibi hususlar açıkça ilan edilir; bonusu talep etmeden önce bu şartların tamamını okumanız ve anlamanız zorunludur. Bonuslar, yalnızca bir kullanıcı adına, tek bir hesap üzerinden kullanılabilir; çoğul hesap kullanımı, IP paylaşımı, aile bireyleri arasında promosyon suistimali gibi davranışlar bonus kötüye kullanımı kapsamında değerlendirilir.

Mostbet, bonusların amacı olan eğlenceli ve adil oyun ortamını korumak adına, bonus suistimali tespit edilen hesaplara kısıtlama getirme, bonus ve bunlardan elde edilen kazançları iptal etme ve hesabı kapatma haklarını saklı tutar. Bonus çevrim şartları yerine getirilmeden önce para çekim talebinde bulunmanız halinde, bonus bakiyeniz ve bu bonustan elde edilmiş kazançlar silinebilir veya dondurulabilir. Bazı promosyonlar, yalnızca belirli ülke veya bölgelerde ikamet eden kullanıcılara açık olabilir; coğrafi kısıtlamalar, kampanya koşullarında ayrıca belirtilir. Bonusların nakde çevrilemez krediler olduğu, sadece oyunlarda kullanılmak üzere sağlandığı ve herhangi bir anda tek taraflı olarak sunulmaktan vazgeçilebileceği unutulmamalıdır. Mostbet, teknik hatalar, açık yazım yanlışları veya üçüncü taraf sağlayıcı hataları sonucu yanlış bonus tahsisi gerçekleştiğinde, bunu düzeltme ve uygun bakiyeleri geri alma hakkına sahiptir.

Oyun Kuralları

Mostbet bünyesinde sunulan casino, Slots oyunları, canlı casino, masa oyunları, sanal sporlar ve spor bahisleri dahil tüm oyun kategorileri, kendi özel oyun kuralları ve sağlayıcı şartları çerçevesinde işletilir. Bir oyuna katılmadan önce, oyun ekranında veya bilgi bölümünde yer alan kuralları dikkatlice okuyup anlamanız gerekir; oyunun nasıl oynandığı, sembollerin anlamları, ödeme çizgileri, minimum ve maksimum bahis tutarları gibi hususlar bu kurallarda açıklanır. Her kullanıcı, oyunlara katılırken yalnızca kendi hesabını kullanmalı ve oyun sırasında hile, manipülasyon, üçüncü taraf yazılımlar, botlar veya otomasyon araçları kullanmamalıdır. Bir oyunda ortaya çıkabilecek teknik hata, bağlantı kopması, yazılım kesintisi veya veri senkronizasyonu sorunlarında, oyun sağlayıcısının kayıtları esas alınır ve Mostbet, teknik kayıtlar doğrultusunda son geçerli oyun durumunu ve bakiyeleri düzeltmekle yetkili kılınır.

Canlı casino oyunlarında, gerçek krupiyeler ve fiziksel ekipmanlar kullanıldığından, oyun akışı sırasında ortaya çıkan görüntü gecikmeleri veya kısa süreli bağlantı sorunları, genellikle kullanıcı taraflı olarak değerlendirilir; bu durumda, sağlayıcı sisteminde kayıtlı nihai sonuç geçerli sayılır. Spor bahislerinde, bahis türleri, oranlar, iptal koşulları, ertelenen maçlar, hükmen sonuçlar ve VAR gibi teknolojilerin etkisiyle oluşan skor değişiklikleri gibi unsurlar, spor bahisleri kuralları bölümünde ayrıntılı biçimde ele alınır. Kullanıcı, bir bahsi onaylayıp kuponunu oluşturduğunda, ilgili bahisten kendi isteğiyle sorumlu hale gelir; iptal veya değişiklik talepleri, yalnızca kuralların izin verdiği istisnai durumlarda değerlendirilebilir. Oyun kurallarına aykırı davranış, kasıtlı sistem açığı arayışı veya üçüncü şahıslarla işbirliği içinde hile girişimi tespit edildiğinde, Mostbet hesabı askıya alma, bahisleri iptal etme ve ilgili makamları bilgilendirme haklarını kullanabilir.

Adil Oyun ve RNG

Mostbet, kullanıcılarına adil, şeffaf ve rastgele sonuçlar sunmak amacıyla, saygın yazılım sağlayıcıları ile çalışır ve Rastgele Sayı Üreticisi (RNG) teknolojileri kullanır. RNG, her oyunun sonucunun tamamen rastgele ve öngörülemez olmasını sağlayan matematiksel algoritmalara dayanır; böylece, oyuncuların veya operatörün sonuçları manipüle etmesi teknik olarak engellenir. Kullanıcılar, casino ve Slots oyunlarına katıldıklarında, kazanç ve kayıpların tamamının şansa dayalı olduğunu, herhangi bir strateji veya sistemin uzun vadede garantili kazanç sağlamadığını kabul eder. Mostbet, ilgili lisans otoritesi ve bağımsız test laboratuvarlarıyla işbirliği içerisinde, oyunların adil şekilde işleyip işlemediğini periyodik olarak denetletebilir.

RNG sistemlerine yapılacak herhangi bir müdahale girişimi, yazılımı tersine mühendislik etme, sistem açıklarını istismar etme veya veri paketlerini yakalayıp değiştirme gibi eylemler, Şartlar’ın ağır ihlali sayılır ve derhal hesap kapatma ile sonuçlanabilir. Mostbet, oyun sonuçlarına dair itirazlarınızda, yalnızca üçüncü taraf sağlayıcıların kayıtları, oyun logları ve sunucu zaman damgaları üzerinden değerlendirme yapar; kullanıcı tarafındaki ekran görüntüleri veya kayıtlar tek başına bağlayıcı kanıt teşkil etmez. Adil oyun ilkeleri uyarınca, hiçbir kullanıcıya veya kullanıcı grubuna özel oran, özel RTP (geri ödeme oranı) veya gizli avantaj tanınmaz; tüm oyuncular, oyun sağlayıcının sunduğu ortak matematiksel model çerçevesinde eşit koşullarda oynar. Kullanıcılar, herhangi bir oyunun kendilerine “borçlu” olduğu, belirli bir sayıda kayıptan sonra mutlaka kazanç geleceği gibi “gambler’s fallacy” olarak bilinen hatalı inançlardan kaçınmalı ve oyunun her turunun bağımsız bir olay olduğunu kavramalıdır.

Sorumlu Kumar

Mostbet, kumarın eğlence amaçlı, kontrollü ve sorumlu bir şekilde gerçekleştirilmesi gerektiği ilkesine sıkı sıkıya bağlıdır ve kullanıcıların oyun davranışlarını sağlıklı bir çerçevede tutmaları için çeşitli araçlar sunar. Kumar, bazı bireylerde bağımlılık yapma potansiyeli taşıyan yüksek riskli bir faaliyettir; bu nedenle, kendi finansal ve psikolojik sınırlarınızı bilmek ve aşırıya kaçmamak büyük önem taşır. Oyunlara katılırken, kumarı bir gelir veya borç kapatma aracı olarak görmemeli, sadece kaybetmeyi göze alabileceğiniz tutarlarla oynamalısınız. Özellikle genç yetişkinler ve kırılgan durumda bulunan bireyler için kumarın, depresyon, anksiyete, aile içi sorunlar, finansal çöküş ve hatta intihar düşünceleri gibi ciddi sonuçlara yol açabileceği unutulmamalıdır.

Mostbet, oyuncuların kendilerini koruyabilmeleri için; para yatırma limitleri, kayıp limitleri, oturum süresi hatırlatmaları, belirli süreli ara verme (cooling-off), uzun süreli kendi kendini dışlama (self-exclusion) ve hesap kapatma gibi çeşitli sorumlu oyun araçları sunar. Bu araçların kullanılması tamamen gönüllülük esasına dayanır, ancak riskli oyun davranışları tespit edildiğinde, Mostbet kendi inisiyatifiyle de bazı kısıtlama önlemleri uygulayabilir. Oyun sırasında kendinizi kontrol edemediğinizi, planladığınızdan daha fazla para harcadığınızı, borçlanmaya başladığınızı veya sosyal yaşantınızın olumsuz etkilendiğini fark ediyorsanız, derhal oyunlara ara vermeniz ve profesyonel yardım almayı düşünmeniz önemle tavsiye edilir. Aşağıdaki tabloda, Mostbet’in sunduğu başlıca sorumlu oyun araçları özetlenmiştir.

Araçlar ve Özellikler (Tablo)

Destek Kaynakları

Mostbet, sorumlu oyun yaklaşımının bir parçası olarak, kumar davranışıyla ilgili sorun yaşayan veya risk altında olduğunu düşünen kullanıcılara, bağımsız destek kuruluşlarına yönlendirme yapar. Sitede veya iletişim kanallarında, uluslararası ölçekte faaliyet gösteren ve kumar bağımlılığı konusunda uzmanlaşmış çeşitli yardım kuruluşlarına dair bilgilere yer verilebilir (örneğin, kumar bağımlılığı danışma hatları, çevrimiçi terapi platformları ve destek grupları). Kullanıcılar, bu kuruluşlarla anonim şekilde iletişim kurarak değerlendirme testleri uygulayabilir, bireysel danışmanlık alabilir veya grup terapilerine katılabilir. Aile bireylerinin ve yakın çevrenin de, problemli kumar davranışını fark ettiklerinde, ilgili kişiyi yargılamadan destekleyici bir tutum sergilemeleri ve profesyonel yardıma yönlendirmeleri önemlidir.

Mostbet müşteri hizmetleri ekibi, sorumlu oyun hakkında genel bilgilendirme yapabilir ve platform üzerinde sunulan koruma araçlarının nasıl kullanılacağına dair teknik yardım sağlayabilir; ancak, ekibin tıbbi veya psikolojik teşhis koyma yetkisi bulunmamaktadır. Bu nedenle, ciddi düzeyde bağımlılık veya ruhsal sıkıntı söz konusu ise, mutlaka nitelikli sağlık profesyonellerine başvurulması gerekir. Kendisinde kumar problemi olduğunu düşünen kullanıcıların, özellikle kredi kartı ile kumar oynamaktan kaçınmaları, borçla oynamamaları, oyun için ayrılan bütçeyi net biçimde sınırlamaları ve kayıplarını “telafi etmeye çalışma” eğiliminden uzak durmaları hayati önem taşır. Reşit olmayan bir kişinin kumar faaliyetlerine dahil olduğundan şüpheleniyorsanız, derhal Mostbet destek birimiyle iletişime geçerek durumu bildirmeniz ve çocuğun korunmasına yardımcı olmanız beklenir.

Yasaklı Faaliyetler

Mostbet platformunun güvenli, adil ve yasal bir ortam olarak kalabilmesi için belirli faaliyetler açıkça yasaklanmıştır. Birden fazla hesap açmak, başkası adına veya başkasıyla ortak hesap kullanmak, sahte kimlik bilgileriyle kayıt olmak veya yanlış ülke/ikamet bilgisi beyan etmek bunlar arasındadır. Herhangi bir dolandırıcılık girişimi, sahte ya da tahrif edilmiş belgeler sunmak, çalıntı kart veya üçüncü şahıslara ait ödeme yöntemlerini kullanmak, AML kurallarına aykırı para aklama faaliyetleri yürütmek, platformu yasa dışı fonları aklama amaçlı kullanmak kesinlikle yasaktır. Ayrıca, bonus suistimali, kasıtlı surette düşük riskli bahis kombinasyonları kurarak bonus çevrimini manipüle etme, arkadaşlarla veya diğer kullanıcılarla anlaşmalı şekilde (collusion) oynama, botlar ve script’ler aracılığıyla otomatik bahis verme veya sistem açıklarını arayıp kullanma gibi davranışlar da yasaklı faaliyetler kapsamındadır.

VPN, proxy veya diğer coğrafi konum gizleme araçları kullanarak bölge kısıtlamalarını aşmaya çalışmak, farklı ülkelerde ikamet ediyormuş gibi görünmek veya yasaklı yargı alanlarından erişim sağlamak da Şartlar’ın ihlali anlamına gelir. Platform üzerindeki diğer kullanıcılara yönelik hakaret, tehdit, taciz, ayrımcı söylem, spam veya istem dışı reklam içerikleri göndermek yasaktır ve hesabınızın kısıtlanması ile sonuçlanabilir. Mostbet, yasaklı faaliyetlerde bulunduğundan şüphelenilen hesapları inceleme altına alma, geçici olarak dondurma, para yatırma ve çekme işlemlerini askıya alma, gerektiğinde tüm bakiyeyi ve kazançları dondurma veya müsadere etme hakkına sahiptir. Ayrıca, bu tür faaliyetlere dair ciddi şüphe veya bulgu bulunan durumlarda, ilgili ulusal ve uluslararası yetkili makamlara bildirim yapılabilir.

Kısıtlı Ülkeler (Tablo)

Mostbet, lisans koşulları, yerel yasal düzenlemeler ve risk değerlendirmeleri çerçevesinde bazı ülkelerden kullanıcı kabul etmeyebilir veya belirli ürün ve hizmetleri bu ülkelere sunmayabilir. Aşağıdaki tablo, yalnızca örnek niteliğindeki kısıtlı ülke türlerini göstermekte olup, güncel ve bağlayıcı liste için her zaman kayıt formu, yardım bölümü veya müşteri hizmetleri tarafından sağlanan bilgi esas alınmalıdır.

Kayıt olurken, gerçek ikamet ülkenizi doğru şekilde seçmeniz ve bu bilgiyi güncel tutmanız zorunludur; VPN veya benzeri araçlarla konum gizlemek, ülke kısıtlamalarını aşmak amacıyla yapılan kasıtlı bir eylem olarak değerlendirilir. Mostbet, coğrafi konum, IP adresi, ödeme yöntemi ülkesi ve kimlik dokümanları arasındaki uyumsuzlukları tespit ettiğinde, hesabı askıya alma ve ek inceleme başlatma hakkına sahiptir.

Gizlilik ve Veri Koruma

Mostbet, kullanıcılarının kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem verir ve bu kapsamda geçerli veri koruma mevzuatına uygun hareket etmeyi taahhüt eder. Kayıt olurken ve platformu kullanırken sunduğunuz kişisel veriler (kimlik bilgileri, iletişim bilgileri, ödeme bilgileri, oyun geçmişi vb.), hesabınızın yönetilmesi, KYC/AML kontrolü, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, dolandırıcılık faaliyetlerinin önlenmesi ve size hizmet sunulması amaçlarıyla işlenir. Verileriniz, yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve belirli amaçlar dahilinde, güvenilir üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları (ödeme sağlayıcıları, kimlik doğrulama şirketleri, teknik altyapı firmaları vb.) ile paylaşılabilir. Bu üçüncü taraflar, sözleşmesel olarak gizlilik yükümlülüklerine tabi olup, verilerinizi kendi amaçları için kullanamaz.

Mostbet, kişisel verilerinizi fiziksel, teknik ve idari güvenlik önlemleriyle korur; şifreleme teknolojileri, güvenli sunucular, erişim kontrolleri ve düzenli güvenlik testleri bu önlemler arasındadır. Veriler, yalnızca gerekli asgari süre boyunca saklanır; bu süre, ilgili yasal düzenlemeler, lisans gereklilikleri ve AML yükümlülüklerine göre değişebilir. Kullanıcılar, belirli şartlar altında verilerine erişme, verilerini düzeltme, silinmesini talep etme, işlenmesine itiraz etme veya pazarlama iletişimlerinden ayrılma (opt-out) hakkına sahip olabilir; bu hakların kapsamı, geçerli mevzuat uyarınca belirlenir ve ayrıntılar Gizlilik Politikası’nda açıklanır. Mostbet’in kontrolü dışındaki nedenlerle (örneğin, internet servis sağlayıcınız, cihazınızda bulunan zararlı yazılımlar, genel ağ kesintileri) meydana gelen veri ihlallerinden doğrudan sorumlu tutulamayacağı unutulmamalıdır. Platformu kullanarak, kişisel verilerinizin bu bölümde ve detaylı Gizlilik Politikası’nda açıklanan şekilde işlenmesini kabul etmiş ve onaylamış olursunuz.

Hesabın Askıya Alınması ve Feshi

Mostbet, belirli durumlarda kullanıcı hesaplarını geçici olarak askıya alma veya kalıcı olarak feshetme hakkına sahiptir. Yasaklı faaliyetlerde bulunduğunuzdan şüphelenilmesi, sahte veya tahrif edilmiş belgeler sunmanız, yaş, kimlik veya ikamet bilgilerinizin doğrulanamaması, AML/CTF kontrollerinde şüpheli işlem örüntülerine rastlanması gibi durumlar hesabınızın derhal askıya alınmasına neden olabilir. Ayrıca, uzun süre boyunca (örneğin 12 ay veya daha uzun) hareketsiz kalan hesaplar, “pasif hesap” statüsüne geçirilip belirli bir bildirim süresinin ardından kapatılabilir; bu durumda, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde, bakiye yönetimi kuralları uygulanır. Hesabınızın askıya alınması süresince, para çekme işlemleri, bonus kullanımı ve oyunlara katılım geçici olarak durdurulabilir; Mostbet, inceleme tamamlanana kadar bu kısıtlamaları sürdürme hakkını saklı tutar.

Kullanıcı, dilediği zaman müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek hesabını isteğe bağlı olarak kapatabilir; ancak devam eden soruşturma, AML incelemesi veya hukuki bir süreç bulunması halinde, kapatma talebi, bu süreçler tamamlanıncaya kadar ertelenebilir. Şartlar’ın ağır ihlali hallerinde (örn. dolandırıcılık, para aklama, çoklu hesap, VPN ile kısıtları aşma, reşit olmayanlar adına oynama), Mostbet, hesabınızı derhal ve bildirimsiz şekilde feshetme, bakiyenizi dondurma ve gerekli görülürse yasal makamlara bildirimde bulunma yetkisine sahiptir. Hesabın kapatılması, daha önce yürürlükte olan ihlallerden veya yasal taleplerden kurtulmanızı sağlamaz; Mostbet, geçmiş dönemlere ilişkin hak iddialarında bulunmaya devam edebilir. Hesabınızın kapatılması veya askıya alınması hakkında bilgi almak için, kimlik doğrulaması yaptıktan sonra müşteri hizmetleri ile iletişim kurabilirsiniz; ancak güvenlik ve AML nedenleriyle, her zaman ayrıntılı açıklama yapılması mümkün olmayabilir.

Sorumluluğun Sınırlandırılması

Mostbet, platformu “olduğu gibi” (as is) ve “mevcut olduğu kadarıyla” (as available) sunar; oyunların kesintisiz, hatasız veya her cihaz ve tarayıcıda mükemmel çalışacağına dair açık veya zımni hiçbir garanti vermez. İnternet bağlantınız, cihazınızın donanım ve yazılım özellikleri, üçüncü taraf servis sağlayıcılar ve küresel ağ altyapısı gibi, Mostbet’in kontrolü dışında kalan unsurlardan kaynaklanan kesinti, gecikme, veri kaybı veya diğer teknik sorunlardan Mostbet sorumlu tutulamaz. Kullanıcılar, casino, Slots ve diğer oyunlara katılırken finansal risk aldıklarını ve yatırdıkları parayı tamamen kaybedebileceklerini bilir ve bu riski kendi iradeleriyle kabul ederler; herhangi bir kayıp durumunda, Mostbet’in sorumluluğu, yürürlükteki zorunlu hukuki düzenlemeler saklı kalmak kaydıyla, ilgili dönemde yaptığınız son para yatırma tutarı ile sınırlı olabilir.

Mostbet, teknik hata, yazım yanlışı, yanlış oran veya açıkça hatalı görünen bonus teklifleri nedeniyle ortaya çıkan sonuçları düzeltme ve bu kapsamda, hatalı ödemeleri geri alma veya bahisleri iptal etme hakkına sahiptir. Platform üzerinde sunulan bilgilere (istatistikler, skorlar, canlı sonuçlar, üçüncü taraf akışları) dayanarak aldığınız kararlar tamamen sizin sorumluluğunuzdadır; bu bilgilerin doğruluğu için azami çaba gösterilse de, zaman zaman gecikme veya hata olabileceği unutulmamalıdır. Mostbet, dolaylı veya dolayısıyla ortaya çıkan zararlar, kâr kaybı, iş veya itibar kaybı, veri kaybı gibi sonuçsal zararlar için sorumlu tutulamaz; yalnızca doğrudan ve öngörülebilir zararlar için, yürürlükteki hukuk çerçevesinde sınırlı sorumluluk söz konusu olabilir. Ayrıca, mücbir sebep halleri (doğal afet, savaş, ayaklanma, hükümet kararları, geniş çaplı ağ kesintileri vb.) nedeniyle hizmet kesintisi veya aksaklık yaşanması halinde, Mostbet herhangi bir tazmin yükümlülüğü altına girmeyecektir.

Şikâyet ve Uyuşmazlık Çözümü

Mostbet, kullanıcı memnuniyetine önem verir ve yaşanabilecek olası sorunların hızlı ve adil bir şekilde çözülmesini hedefler. Herhangi bir oyun sonucu, ödeme işlemi, bonus uygulaması veya hesapla ilgili anlaşmazlık yaşarsanız, öncelikle platformun destek kanalları üzerinden (canlı sohbet, e-posta veya diğer belirtilen yöntemler) müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeniz gerekir. Şikâyetinizde, kullanıcı adınızı, ihtilaflı işlem tarih ve saatini, ilgili oyun veya bahis ID’sini ve sorunun ayrıntılarını mümkün olduğunca açık ve ayrıntılı şekilde belirtmeniz çözüm sürecini hızlandıracaktır. Mostbet, makul bir süre içinde şikâyetinizi aldığını teyit etmeye ve olabildiğince kısa sürede nihai yanıt sunmaya çalışır; ancak, kimi durumlarda üçüncü taraf sağlayıcıların da dahil olduğu daha kapsamlı teknik incelemeler gerekebilir.

Oyun sonucuna ilişkin itirazlarda, sağlayıcı sunucularında tutulan log kayıtları ve zaman damgaları esas alınır; kullanıcı tarafındaki ekran görüntüleri ya da video kayıtları, yalnızca destekleyici nitelikte değerlendirilir. Eğer sunulan yanıtı yeterli bulmuyorsanız ve lisans otoritesi nezdinde bir tahkim veya alternatif uyuşmazlık çözüm mekanizması öngörülmüşse, ilgili makamlara başvurma hakkınız olabilir; bu süreç, yürürlükteki lisans koşulları ve yerel mevzuata göre değişir. Şikâyet süreci devam ederken, hesabınız normal şekilde kullanılmaya devam edebilir; ancak, ihtilaflı tutar, inceleme süresi boyunca geçici olarak dondurulabilir. Mostbet, kötü niyetli veya kasıtlı olarak asılsız şikâyetler sunan, destek ekibini taciz eden veya sürekli olarak makul olmayan taleplerde bulunan kullanıcıların hesaplarını kısıtlama veya kapatma hakkını saklı tutar.

Uygulanacak Hukuk

Bu Şartlar ve bunlardan doğan veya bunlarla bağlantılı tüm uyuşmazlıklar, Mostbet’in lisans aldığı ve kurulu bulunduğu yargı alanının hukukuna tabi olacaktır. Kullanıcılar, platformu kullanmaya başlamadan önce, bulundukları ülkede çevrimiçi kumar ve bahis faaliyetlerine katılmalarının yasal olup olmadığını araştırmak ve buna uygun davranmakla yükümlüdür. Kimi durumlarda, zorunlu tüketici koruma kuralları gereği, ikamet ettiğiniz ülkenin kamu düzeni ile ilgili emredici hükümleri de uygulanabilir; bu durumda, Şartlar’daki hiçbir hüküm, bu zorunlu kuralları bertaraf etmeyi amaçlamaz. Taraflar, aralarında ortaya çıkabilecek uyuşmazlıkların öncelikle dostane çözüm yöntemleriyle ve iç şikâyet prosedürleriyle giderilmesi için iyi niyetle çaba harcayacaklardır.

Yetkili mahkeme ve icra daireleri, kural olarak Mostbet’in kurulu bulunduğu yargı alanındaki ilgili merciler olacaktır; ancak, yürürlükteki tüketici koruma mevzuatı uyarınca, bazı durumlarda kendi ülkenizdeki mahkemelere de başvuru hakkına sahip olabilirsiniz. Bu Şartlar’ın herhangi bir hükmünün geçersiz, hükümsüz veya uygulanamaz olduğunun yetkili bir mahkeme veya otorite tarafından tespiti halinde, söz konusu hüküm, mümkün olduğu ölçüde geçerli ve uygulanabilir hale getirilecek şekilde yorumlanır; bu mümkün değilse, hüküm, Şartlar’dan ayrılmış sayılır, ancak diğer hükümler geçerliliğini sürdürür. Mostbet, yerel yasa ve lisans otoritesi gerekliliklerine uyum sağlamak amacıyla, gerekli gördüğü durumlarda, belirli ülkeler için ek özel şartlar getirebilir veya bazı hükümleri esnetebilir; bu tür yerel uyarlamalar, ilgili ülkeye özgü ek metinlerde bildirilecektir.

Nihai Hükümler

Bu Şartlar, sizinle Mostbet arasında, platformun kullanımı, casino ve Slots oyunlarına katılım, spor bahisleri, ödeme işlemleri, bonuslar ve ilişkili her türlü hizmete dair tam ve münhasır anlaşmayı oluşturur; taraflar arasındaki önceki yazılı veya sözlü tüm anlaşmaların yerini alır. Mostbet, Şartlar’ı tek taraflı olarak güncelleme, değiştirme veya yenileme hakkını saklı tutar; yapılan değişiklikler, site üzerinde yayımlandığı andan itibaren geçerli olur ve kullanıcıların, platformu kullanmaya devam etmeleri halinde, söz konusu değişiklikleri kabul ettikleri varsayılır. Herhangi bir değişiklikten memnun değilseniz, hesabınızı kapatmalı ve Mostbet hizmetlerini kullanmayı bırakmalısınız. Kullanıcı, hesabını devredemeyeceğini, hak ve yükümlülüklerini üçüncü bir tarafa aktaramayacağını kabul eder; Mostbet ise, işin devri, birleşme, yeniden yapılanma gibi hallerde bu Şartlar kapsamındaki hak ve yükümlülüklerini ilgili halefe devredebilir.

Mostbet’in, Şartlar’dan doğan herhangi bir hakkını derhal kullanmaması veya bir ihlale anında tepki vermemesi, söz konusu haktan feragat ettiği veya ileride aynı ya da benzer bir ihlale karşı hareketsiz kalacağı anlamına gelmez. Şartlar’ın orijinal dili ile çeviri dilleri arasında anlam farklılıkları olması durumunda, lisans otoritesinin esas aldığı dil versiyonu geçerli sayılabilir; ancak Türkiye kullanıcıları için bu Türkçe metin bilgilendirme amacıyla sunulmakta ve bağlayıcı çerçeveyi yansıtmaktadır. Platformu kullanmaya devam ederek, bu Şartlar’ı ve ilgili tüm politika metinlerini okuduğunuzu, anladığınızı ve tamamen kabul ettiğinizi; kumara yalnızca 18 yaşından büyük ve yasal olarak izin verilen bir kişi olarak, kendi iradenizle katıldığınızı beyan etmiş olursunuz.

Mostbet, sorumlu kumar yaklaşımı ve yasal uyum çerçevesinde, hizmetlerini sürekli olarak geliştirmeye ve kullanıcılarına güvenli, şeffaf bir oyun ortamı sunmaya devam edecektir. Bu amaçla, lütfen düzenli aralıklarla Şartlar’ı ve Sorumlu Oyun Politikası’nı gözden geçiriniz ve oyun deneyiminizi her zaman kontrollü, bilinçli ve risklerin farkında olarak yürütünüz.